شرایط و قوانین استفاده از خدمات عصرتولز
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت عصرتولز، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به سایت، استفاده از پروفایل شخصی و ثبت هرگونه سفارش، به منزله پذیرش کامل کلیه این شرایط و قوانین است.
۱. قوانین عمومی
- کلیه فعالیتهای عصرتولز مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
- هرگونه تغییر در قوانین و رویهها، از طریق همین صفحه اطلاعرسانی و بهروزرسانی میشود و ادامه استفاده شما از سایت، به معنی پذیرش تغییرات خواهد بود.
۲. تعریف کاربر یا مشتری
- کاربر یا مشتری به فردی اطلاق میشود که با اطلاعات کاربری خود در سایت عصرتولز ثبتنام کرده و از خدمات یا محصولات استفاده میکند یا سفارشی ثبت مینماید.
- عصرتولز یک فروشگاه آنلاین خردهفروشی تجهیزات الکترونیکی است. طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرفکننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای اقدام به خرید کالا یا خدمات میکند.
۳. ارتباطات الکترونیکی
- ثبت سفارش و ارتباط با عصرتولز صرفاً از طریق ابزارهای الکترونیکی مانند ایمیل، پیامک و سایر سرویسهای دیجیتال انجام میشود.
- ایمیل و شماره تلفن ثبتشده توسط مشتری، به عنوان تنها راههای ارتباطی معتبر مورد استفاده قرار میگیرند.
- بهمنظور اطلاعرسانی رویدادها، خدمات ویژه و پروموشنها، امکان ارسال ایمیل یا پیامک وجود دارد.
۴. سیاستهای حریم شخصی
- عصرتولز متعهد به حفظ و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است.
- اطلاعات شما محرمانه تلقی شده و با بهرهگیری از فناوریهای روز، امنیت اطلاعات حفظ میشود.
- مسئولیت حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- تنها راه ارتباط رسمی با سایت، از طریق دامنه asrtools.com و راههای ارتباطی مندرج در بخش «تماس با ما» است.
۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری عصرتولز از شنبه تا پنجشنبه (به جز تعطیلات رسمی) است.
- سفارشهای ثبتشده در ایام کاری یا اولین روز بعد از تعطیلی، پردازش خواهند شد.
- ثبت سفارش معادل رزرو کالا نیست. تنها با تکمیل خرید و دریافت کد سفارش، کالا برای شما رزرو میشود.
- ممکن است پس از ثبت سفارش، موجودی کالا به پایان برسد؛ در این صورت عصرتولز مجاز به لغو سفارش یا ارائه کالاهای جایگزین است.
- در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت یا اطلاعات کالا، عصرتولز حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری را دارد.
- درج اطلاعات دقیق و صحیح (آدرس، ایمیل و شماره تماس) هنگام ثبت سفارش الزامی است. مسئولیت مشکلات ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
- پرداخت در محل، فقط برای سفارشهای خاص امکانپذیر است. سفارشهایی که با باربری ارسال میشوند یا مبلغ آنها بیش از ۳۰ میلیون ریال است، باید پیش از ارسال تسویه شوند.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی (نظیر کافیشاپ، رستوران، هتل و…) امکانپذیر نیست. آدرس تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد.
- در صورت ثبت سفارش با تعداد بالا یا مقادیر غیرمتعارف، عصرتولز مجاز به بررسی، تایید یا لغو سفارش و بازگشت وجه پرداختی خواهد بود.
راهنمای زمان ارسال سفارش
۶. توقف یا تغییر فروش
- عصرتولز حق دارد هر زمان و بدون اطلاع قبلی، سفارشگیری جدید را متوقف کند یا فروش هر کالا را قطع نماید.
- سفارشهای ثبتشده قبل از توقف سفارشگیری، طبق روال عادی پردازش و ارسال میشوند.
- حق توقف فروش کلیه یا بخشی از محصولات به دلایل مختلف (مانند اتمام موجودی) بدون اطلاع قبلی برای عصرتولز محفوظ است.
۷. حمل و نقل و خسارت
- عصرتولز تمامی تلاش خود را برای بستهبندی ایمن و ارسال صحیح مرسولات بهکار میگیرد.
- پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل و صدور بارنامه، مسئولیت حوادث احتمالی بر عهده شرکت حملونقل است؛ اما عصرتولز جهت تسهیل پیگیری، همکاری لازم را انجام میدهد.
- هرگونه آسیب ناشی از حملونقل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، به خدمات پس از فروش عصرتولز اعلام شود و کالا به همراه مدارک لازم عودت گردد.
۷.۱ هزینه حمل و بستهبندی
- مبلغی که در زمان ثبت سفارش بهعنوان «هزینه ارسال پستی» در سایت نمایش داده میشود، شامل هزینه حملونقل بر اساس تعرفه شرکت پست جمهوری اسلامی ایران بهعلاوه هزینههای آمادهسازی، بستهبندی ایمن، ضدضربه، چسب، کارتن، و ارسال مرسوله تا دفتر پست است.
- محاسبه این هزینه بهصورت خودکار و تخمینی توسط سامانه انجام میشود تا قبل از پرداخت برای کاربر شفاف باشد. با این حال، بهدلیل تفاوت در وزن نهایی بسته، نوع کالا، یا ابعاد مرسوله، ممکن است مبلغ محاسبهشده اندکی کمتر یا بیشتر از هزینه واقعی حمل پستی باشد.
- از آنجا که کاربر پیش از پرداخت، مبلغ نهایی را مشاهده و تأیید میکند، ثبت سفارش به منزله پذیرش این برآورد و عدم امکان ادعای مغایرت در هزینه حمل تلقی میشود.
- تأکید میشود هدف عصرتولز از این فرآیند دریافت سود از هزینه حمل نیست، بلکه تضمین ارسال ایمن و بدون آسیب کالا و پوشش هزینههای بستهبندی حرفهای و خدمات لجستیکی است.
شرایط ضمانت بازگشت ۷ روزه عصرتولز
۸. شرایط مرجوعی و یا تعویض کالا
- مهلت مرجوعی و یا تعویض کالا تا ۷ روز پس از دریافت کالا میباشد.
- پیش از هرگونه اقدام برای مرجوعی و یا تعویض، باید با پشتیبانی عصرتولز تماس بگیرید.
- کالا باید با جعبه یا بستهبندی اصلی و کلیه لوازم جانبی عودت شود.
- برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- ایراد ظاهری کالا باید ظرف یک ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع داده شود (در خرید حضوری این امکان وجود ندارد).
- مرجوعی و یا تعویض به علت سلیقه فقط در صورتی پذیرفته میشود که کالا باز نشده باشد.
- بررسی و اعلام نتیجه مرجوعی و یا تعویض ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام شده و در موارد مرجوعی، بازگشت وجه ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان خواهد برد.
- هزینه ارسال فقط در صورت تایید نقص فنی یا مغایرت، بازگردانده میشود.
- درخواست واریز مبلغ به حساب شخصی باید به پشتیبانی اعلام گردد.
- مهلت ۷ روزه مرجوعی یا تعویض کالا شامل سفارشهایی که بهصورت حضوری در محل عصرتولز تحویل مشتری میشوند، نخواهد بود. در تحویل حضوری، مشتری موظف است کالا، ظاهر محصول، اقلام همراه، سلامت فیزیکی و در صورت امکان عملکرد اولیه آن را در همان زمان تحویل بررسی و تست کند. پس از بررسی، تأیید و تحویل کالا به مشتری، مسئولیت پذیرش کالا بر عهده خریدار خواهد بود و درخواست مرجوعی یا تعویض بابت موارد قابل مشاهده، ایراد ظاهری، کسری اقلام، آسیب فیزیکی یا مغایرت قابل تشخیص در زمان تحویل، پذیرفته نخواهد شد.
۹. درج نظر و ارسال پرسش
- هدف از بخش نظرات، اشتراک تجربه خرید و استفاده از محصول است.
- نظرات باید با زبان فارسی، ادبیات محترمانه و مرتبط با محصول باشند.
- از درج اطلاعات تماس، سوال درباره قیمت، لینک و اطلاعات شخصی خودداری کنید.
- نقد باید منصفانه و شامل نقاط قوت و ضعف باشد؛ بزرگنمایی یا اغراق مورد تایید نیست.
- برای پیگیری سفارش یا مسائل غیرمرتبط با محصول، از راههای رسمی پشتیبانی استفاده کنید.
۱۰. ارتباط با عصرتولز
برای پیگیری سفارش، سوالات یا ارسال انتقاد و پیشنهاد فقط از روشهای زیر استفاده نمایید:
تلفن پشتیبانی: 430 420 28-021
ایمیل: info@asrtools.com
فرم تماس با ما در سایت
همچنین جهت اطلاع از وضعیت سفارش، از صفحه پیگیری سفارش با وارد کردن شماره سفارش استفاده کنید.
۱۱. نمایندگی رسمی
در حال حاضر، تنها نمایندگی رسمی عصرتولز به نشانی:
تهران، خیابان جمهوری اسلامی، کوچه یغما، نبش ارشاد پلاک 2، طبقه 4، واحد 13
در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را جهت پیگیری به روابط عمومی عصرتولز اطلاع دهید.
توجه:
ورود و استفاده شما از خدمات سایت عصرتولز به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین فوق است.
